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O Atendimento no mercado de seguros está passando por uma transformação radical, impulsionada pela tecnologia e pelas expectativas de uma nova geração de consumidores. Este painel explora “a nova era de serviços”, onde a inteligência artificial, as plataformas omnichannel e a personalização são ferramentas essenciais para criar experiências fluidas, eficientes, rentáveis e empáticas. Serão discutidas as estratégias para digitalizar e humanizar a oferta de serviços, otimizar a jornada do cliente e construir relacionamentos duradouros em um cenário cada vez mais competitivo no mercado de seguros.